Livraison

🎄 Livraison avant Noël : dates limites

La livraison de votre commande est garantie à temps sous le sapin jusqu’au 18 décembre, jusqu’au 17 pour les points relais, et jusqu’au 15 pour l’international.

Certains points relais peuvent être indisponibles ou saturés en période de forte affluence. Dans ce cas, les colis seront automatiquement déposés dans un autre point relais, cela ne constitue pas un motif de réclamation. Si un colis n’est pas récupéré, il sera retourné à notre atelier. En cas de contestation ou de colis endommagé, nous vous demandons de fournir un maximum d’informations (photos, facture, attestation sur l’honneur) afin de faciliter le traitement de votre demande.

Modalités, délais et suivi de commande

La livraison de vos commandes doit être simple, rapide et transparente. Sur cette page, retrouvez toutes les informations essentielles concernant nos modes d’expédition, les délais, les frais et le suivi de vos colis. Nous mettons tout en œuvre pour que vos cafés, gourmandises ou accessoires arrivent chez vous dans les meilleures conditions, le plus rapidement possible.

Livraison à domicile

Recevez vos cafés, douceurs ou accessoires directement chez vous, en toute simplicité.

Délais de livraison

Nos équipes préparent vos commandes dans un délai moyen de 24 à 48 heures ouvrées.
Une fois expédié, votre colis est généralement livré sous 2 à 4 jours ouvrés à domicile ou dans le point relais sélectionné.

Frais de livraison

Les frais de livraison s’appliquent uniquement aux particuliers. Ils se calculent automatiquement selon le contenu de votre panier et le mode de livraison choisi.
👉 La livraison offerte dès 49 € concerne exclusivement les envois en point relais.

Tarifs – France uniquement 🇫🇷

Ces tarifs et délais s’appliquent uniquement pour les livraisons en France :

Point relais : 4,90 €
Livraison à domicile (boîte aux lettres) : 6,90 €
Livraison Express France :
7,90 € si commande inférieure à 49 €
18,90 € si commande supérieure ou égale à 49 €
Les tarifs s’affichent automatiquement au moment du paiement afin que vous puissiez choisir l’option la plus adaptée.

Suivi de commande

Une fois votre commande validée, vous recevez un e-mail récapitulatif contenant votre adresse de livraison, le détail de votre panier, le moyen de paiement utilisé ainsi que le transporteur sélectionné.

Envie de découvrir l’ensemble de nos cafés, douceurs ou accessoires ?
Parcourez notre catalogue en ligne pour retrouver toutes nos nouveautés et produits disponibles.

Foire aux questions

• Quels modes de livraison sont proposés ?

Nous proposons trois options de livraison : Colissimo Relais, standard dans votre boîte aux lettres, et livraison express.

• Quelle est la différence entre la livraison standard et express ?

La livraison standard vous permet de recevoir votre commande sous 2 à 4 jours ouvrés, à un tarif avantageux.
Pour une réception encore plus rapide, la livraison express vous garantit une livraison en 24 h.

• Est-ce que vous livrez à l’international ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays européens : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie et Suède.

• Quels sont les frais de livraison pour l’international ?

Pour les envois en Europe, les frais de livraison sont de 13,50 € pour les commandes de moins de 49 €, et de 26,50 € pour les commandes à partir de 49 €. Les frais s’appliquent automatiquement lors du paiement.

• Puis-je modifier mon adresse après la commande ?

Non, une fois la commande effectuée, vous ne pouvez plus modifier votre adresse.

• Que faire si mon colis tarde à arriver ?

Si le délai annoncé est dépassé, contactez-nous afin que nous puissions vérifier l’état d’avancement de votre livraison auprès du transporteur.

• Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous pouvez retourner un produit éligible dans un délai de 14 jours.
Les produits doivent être renvoyés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine à l’adresse suivante : REGIS MARTELET P/C COLUMBUS – rue des Terres Franches – 21160 Marsannay la Côte.
Les frais de retour sont à votre charge.

• Que faire si mon colis est manquant ou endommagé ?

Si vous constatez un article manquant, un colis endommagé ou une erreur dans votre commande, contactez-nous via le formulaire de contact.
Merci d’indiquer : l’objet de la demande, votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos.
Notre équipe vous répondra rapidement avec une solution adaptée.

• D’où partent les commandes ?

Vos commandes sont préparées avec soin puis envoyées depuis notre atelier basé à Dijon, en Bourgogne.

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