Politique de protection des données

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La présente charte de protection des données personnelles et de gestion des cookies détaille la politique de la Société WAGRAM FOOD SERVICE, société anonyme au capital de 2 662 900 euros dont le siège social est 103 rue La Fayette 75010 Paris immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 339 592 685 et de ses filiales, en matière de protection de la vie privée, de collecte de données personnelles et de cookies.

Elle s’applique aux données collectées sur le Site Internet COLUMBUS CAFE (ci-après dénommé « le Site internet » ou « le Site »).

La présente charte a pour objet de vous informer :

  • sur
    les moyens que nous mettons en œuvre pour collecter vos données à caractère
    personnel, dans le respect le plus strict de vos droits,
  • sur
    les données susceptibles d’être recueillies sur notre Site,
  • sur
    l’usage qui peut être fait des données collectées et les droits que vous avez
    sur ces données.

La société WAGRAM FOOD SERVICE précise par la présente charte et/ou à chaque fois qu’il vous est demandé des données à caractère personnel les finalités du traitement ainsi que les moyens de toute opération (collecte, enregistrement, modification…).

La société WAGRAM FOOD SERVICE s’engage à :

  • veiller
    au respect des principes sur la protection des données personnelles,
  • informer
    les personnes au sujet de l’existence de leurs droits d’accès, de rectification
    et d’opposition,
  • procéder
    à l’accomplissement des formalités légales et/ou réglementaires.

Nous vous indiquons que nous nous conformons, dans la collecte et la gestion de vos données à caractère personnel, à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée et dans sa version en vigueur, ainsi qu’au règlement général sur la protection des données, adopté le 27 avril 2016 par le Parlement européen, et aux lois et règlements en découlant.

I. PROTECTION DES DONNEES

  1. Définition
    et nature des données à caractère personnel

Lors de votre utilisation de notre Site Internet, et par l’intermédiaire de celui-ci, nous pouvons être amenés à collecter des données à caractère personnel, lesquels nous sont communiquées lorsque :

  • vous
    remplissez un formulaire de renseignements pour postuler chez nous au siège ou
    en qualité de franchisé du réseau dans la rubrique « nous rejoindre » ;
  • vous créez un compte client et commandez du café
    dans notre eshop ;
  • vous  nous
    donnez vos idées dans la « boîte à idées » ;
  • vous
    contactez le service client.

Par « données à caractère personnel », il y a lieu d’entendre toutes les données qui permettent de vous identifier directement ou indirectement (par regroupement d’informations) telles que noms, prénoms, pseudonyme, date de naissance, photographie, adresses postales et de courrier électronique, numéros de téléphone, profession, cursus de formation, diplômes, déroulé de carrière et expérience professionnelle, données relatives à vos transactions sur le site, détails de vos achats et abonnements, relevé d’identité bancaire…

  • Droits
    d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d’opposition au traitement

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 « informatique et libertés » ainsi qu’aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données, adopté le 27 avril 2016 par le Parlement européen, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d’opposition au traitement des informations personnelles vous concernant. Vous avez également la possibilité de vous opposer au traitement à des fins de prospection, notamment commerciale.


Vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier de deux façons. Soit en :

  • nous adressant un mail sur serviceclient@columbuscafe.com ;
  • nous écrivant par courrier postal à WAGRAM FOOD SERVICE,
    COLUMBUS CAFE, service juridique, 103 rue La Fayette, 75010 PARIS.

Dans les deux cas, pensez à signer votre demande et à nous adresser avec le courrier un justificatif d’identité (carte nationale d’identité ou passeport) portant votre signature.

  • Gestion
    des données personnelles par la société WAGRAM FOOD SERVICE

3.1 Moyens de collecte des données

Lors de votre navigation sur le site Internet COLUMBUS CAFE et afin de pouvoir vous offrir les services proposés sur celui-ci, nous pouvons être amenés à collecter des données personnelles vous concernant. Avant chaque collecte de données à caractère personnel, nous recueillons votre consentement par le biais d’un formulaire à compléter et d’une case à cocher après avoir pris connaissance de la présente Charte de protection des données.

3.2 Finalité de la collecte des données

Vos données à caractère personnel sont collectées pour répondre à une ou plusieurs finalités suivantes :

  • Créer
    des comptes clients afin de permettre la prise en compte de vos commandes (en
    ligne), gérer et traiter vos commandes, communiquer avec vous sur cette gestion,
    vous rembourser le cas échéant, établir les factures, gérer et traiter les
    livraisons ;
  • Assurer
    le suivi de la relation client notamment dans la gestion de vos réclamations et
    vos demandes ;
  • Pour
    les candidatures déposées en ligne, afin d’étudier votre demande et pouvoir
    vous contacter si une opportunité se présente dans notre réseau ou qu’un poste
    se libère ou est créé dans notre entreprise ;
  • Pour
    traiter vos suggestions dans la boîte à idées et vous répondre éventuellement ;
  • Sur
    la base de votre consentement, vous envoyer les newsletters, lettres
    d’information et offres promotionnelles pour vous tenir informés des nouveautés
    ;
  • Gérer
    vos abonnements et vos désabonnements aux newsletters et aux enquêtes de
    satisfaction ;
  • Vous
    faire gagner des cadeaux via des jeux concours ;
  • Élaborer
    des reportings, des statistiques commerciales, des études de marché et de
    comportements, dans le but notamment d’améliorer nos produits et de répondre au
    mieux à vos attentes en vous proposant des produits adaptés à vos besoins ;
  • Gérer
    vos demandes de droit d’accès, de rectification, d’opposition de vos données ;
  • Conserver
    vos données dans des documents légaux en conformité avec les normes comptables,
    pour la durée légale nécessaire, en vue de répondre aux sollicitations des
    administrations fiscales et organismes sociaux si besoin.

Nous nous engageons à collecter vos données en nous limitant aux données strictement nécessaires à la finalité du traitement envisagé, afin de pouvoir traiter vos demandes et vous offrir les services proposés sur notre site Internet.

3.3 Conservation des données

Les données à caractère personnel que nous sommes amenés à collecter sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au maximum pour une durée de 3 ans à compter de la collecte de données.

A l’issue, dès lors que les données collectées ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles avaient été collectées :

  • nous
    nous engageons à reprendre contact avec vous afin de savoir si oui ou non vous
    souhaitez continuer à recevoir des sollicitations commerciales ;
  • à
    défaut, les données seront archivées et anonymisées ou détruites.  

A tout moment, vous pouvez vous opposer au traitement des informations personnelles vous concernant puisque vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition ainsi qu’il a été exposé ci-avant.

3.4 Destinataire des données

Les données à caractère personnelle collectées, vous concernant, sont destinées à la société WAGRAM FOOD SERVICE et à ses sociétés filiales.

Afin de pouvoir réaliser les traitements ci-dessus énumérés, nous sommes amenés à partager vos données, en donnant accès aux personnels autorisés et dûment habilités à cet effet, à savoir :

  • nos
    prestataires informatiques ;
  • nos
    prestataires marketing ;
  • nos
    services internes à savoir le service juridique, financier, développement,
    achats et marketing.

Ces données pourront notamment être communiquées à nos prestataires ou services internes pour le traitement de cartes de crédit, l’hébergement de site Internet, la livraison de courriel et de courrier, la localisation, la livraison de produits et de services, les services analytiques, ou la conduite de recherche académique. D’autres prestataires de services nous aident, avec votre consentement, lorsque la législation applicable l’exige, à évaluer, développer et à vous fournir des promotions et offres spéciales qui sont susceptibles de vous intéresser, à administrer des concours, tirages au sort et évènements ou pour toute autre fin promotionnelle.

Les données que nous sommes amenés à collecter vous concernant n’ont pas vocation à être transférées hors de l’Union Européenne. Toutefois, si tel devait être le cas, nous vous garantissons, en cas de transfert de vos données à l’étranger et particulièrement hors de l’Union européenne, mettre en œuvre toutes les mesures appropriées pour garantir un niveau de protection suffisant de vos données, telles que :

  • S’orienter
    vers des pays dits « sûrs », c’est-à-dire offrant une protection importante de
    vos données ;
  • Demander
    les autorisations nécessaires auprès de l’Autorité de contrôle avant toute
    collecte de données si celle-ci l’exige selon les pays ;
  • Obtenir
    des garanties de sécurisation et de confidentialité de la part des
    sous-traitants, par exemple, en imposant des clauses contractuelles strictes, en
    se réservant la possibilité de les contrôler régulièrement et en menant des
    audits. 
  • Sécurité
    et confidentialité des données à caractère personnel collectées

La sécurité et la confidentialité des données personnelles que vous nous confiez, est une priorité pour nous.

En effet, nous veillons à prendre toutes les mesures techniques et organisationnelles utiles au regard de la nature des données personnelles que vous nous communiquez et des risques présentés par leur traitement.

Ceci afin de préserver la sécurité de vos données personnelles et, notamment, empêcher qu’elles soient déformées, détruites, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.  La sécurité et la confidentialité des données personnelles reposent également sur les bonnes pratiques de chacun. Ainsi, nous vous invitons à ne pas communiquer vos identifiant et mot de passe à des tiers, à vous déconnecter systématiquement de votre profil et de votre compte client (notamment en cas de comptes liés), à fermer la fenêtre de votre navigateur à l’issue de votre session, particulièrement si vous accédez à Internet depuis un poste informatique partagé avec d’autres personnes, et à ne pas enregistrer vos identifiant et mot de passe dans votre navigateur.  Vous éviterez ainsi que d’autres utilisateurs accèdent à vos informations personnelles

II.POLITIQUE DE GESTION DES COOKIES

Le terme de « cookies » regroupe l’ensemble des traceurs déposés lors de la consultation d’un site internet, de la lecture d’un courrier électronique, de l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile notamment. Il s’agit d’un fichier texte que le site que vous visitez enregistre sur votre disque dur ou dans la mémoire de votre navigateur. Un cookie permet à votre ordinateur de stocker différentes données techniques permettant le contrôle général de l’accès du public à nos sites (nombre de visites, fréquence d’exposition à une bannière publicitaire, connexion à d’autres sites …) ou la personnalisation des pages affichées en vue de vos prochaines interactions avec ce site.

Lorsque vous naviguez sur notre Site, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers « Cookies » installés sur votre ordinateur ou tablette ou smartphone.

Les cookies sont importants pour le bon fonctionnement d’un site. Les cookies sont utilisés pour conserver les informations de connexion et fournir une connexion sécurisée, collecter les statistiques en vue d’optimiser les fonctionnalités du site et adapter le contenu à vos centres d’intérêts.

Ainsi, lorsque vous visitez notre Site pour la première fois, et que des cookies peuvent être installés sur votre terminal, nous vous informons du fait que des cookies sont utilisés par le Site, par une fenêtre s’ouvrant sur la page visitée. Aux termes de cette information, vous pouvez accéder à la présente Charte et vous pouvez accepter ou refuser les cookies.

Nous attirons votre attention sur le fait qu’en continuant votre navigation sur le Site lors de l’affichage de cette fenêtre, vous consentez à l’utilisation des cookies sur notre Site. Vous pouvez néanmoins à tout moment modifier les paramètres relatifs aux cookies ainsi qu’il est exposé ci-après.

  1. Types
    de cookies

Plusieurs types de cookies existent et vous permettent d’avoir accès, dès lors que vous les acceptez, à un certain nombre de fonctionnalités.

  • Les cookies émis par la société WAGRAM FOOD SERVICE sur son Site internet :

Il s’agit des cookies déposés par la société WAGRAM FOOD SERVICE sur votre ordinateur, tablette ou smartphone notamment pour les besoins de la navigation sur notre Site.

Lors de votre navigation sur notre Site, votre ordinateur dialogue avec un serveur qui lui fournit toutes les ressources demandées en enregistrant automatiquement chaque opération dans un fichier spécifique dans lequel votre ordinateur est identifié par son adresse IP. Votre navigateur nous transmet ainsi automatiquement certaines données standard : outre votre adresse IP, il s’agit notamment du type de navigateur que vous utilisez, de ses fonctionnalités, de votre système d’exploitation, de l’identification de sites tiers (Facebook, Twitter…) à partir desquels vous vous êtes éventuellement connectés ainsi que des dates et heures d’accès à nos sites.

Ces données et en particulier votre adresse IP ne nous permettent pas de vous identifier nominativement.

Les cookies que nous émettons nous permettent :

  • de
    surveiller l’activité générale de notre Site, de repérer les erreurs et de
    veiller à ce que notre Site bénéficie des ressources matérielles
    adaptées ;
  • d’établir
    des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments
    composant notre Site ;
  • d’adapter
    la présentation de notre Site aux préférences d’affichage de votre terminal
    (langue utilisée, système d’exploitation …)
  • de
    vous faciliter la consultation de notre Site en vous évitant de fournir les
    mêmes informations à chaque nouvelle visite ou en personnalisant leur contenu
    en fonction des préférences ou centres d’intérêts que vous avez pu
    émettre ;
  • d’améliorer
    l’ergonomie de navigation et d’identifier les centres d’intérêt des internautes
    dans leur globalité.

Vous êtes libre d’accepter ou de refuser ces cookies. Il vous suffit de modifier certains paramètres de votre navigateur de façon à refuser les cookies ou à être averti en cas d’enregistrement d’un cookie sur votre ordinateur. Il vous est également possible d’effacer les cookies stockés sur votre ordinateur afin de supprimer définitivement les informations qu’ils contiennent.

  • Les cookies émis sur notre Site par des tiers :

L’émission et l’utilisation de cookies par des tiers sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Nous vous informons de l’objet des cookies dont nous avons connaissance et des moyens dont vous disposez pour effectuer des choix à l’égard de ces cookies.

  • Les cookies de mesure d’audience :

Nous utilisons Google Analytics pour collecter des informations sur l’utilisation que vous avez de notre Site, afin de :

  • nous
    aider à mesurer et étudier l’efficacité du contenu de notre Site,
  • suivre
    les données analytiques sur nos sites et l’utilisation faite de nos sites par les
    Utilisateurs,
  • améliorer
    les services de nos sites.

Google Analytics collecte les informations sur les pages que vous visitez et le temps que vous y passer. Nous ne collectons pas vos informations personnelles.

Nous n’autorisons pas le partage ou l’utilisation de ces données.

Vous pouvez définir dans les paramètres de ne pas envoyer d’information au service Google Analytics.

  • Durée
    de vie des cookies

Conformément à la réglementation en vigueur, les cookies collectés sur notre Site Internet ont une durée de vie de 13 mois maximum.

  • Gérer
    les préférences cookies

Vous disposez de différents moyens pour gérer les cookies. Votre navigateur peut également être paramétré pour vous signaler les cookies qui sont déposés dans votre ordinateur, tablette ou smartphone et vous demander de les accepter ou non.

Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies au cas par cas ou bien de les refuser systématiquement. Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait que tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services pourront nécessiter l’utilisation des cookies. Le paramétrage des cookies est donc susceptible de bloquer votre accès à certaines fonctionnalités du Site. Vous pouvez faire le choix, à tout moment, de modifier vos souhaits en matière de cookies en suivant la procédure ci-après mentionnée.

La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

III. NOUS CONTACTER

Vos questions, commentaires et doutes concernant la confidentialité sont les bienvenus. Vous pouvez contacter le service clientèle de COLUMBUS CAFE par courriel à nous adressant un mail sur serviceclient@columbuscafe.com ou en nous écrivant par courrier postal à WAGRAM FOOD SERVICE, COLUMBUS CAFE, service juridique, 103 rue La Fayette, 75010 PARIS.

IV. MISE A JOUR DE LA CHARTE

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Charte, à tout moment, en tout ou partie compte tenu des modifications et évolutions de nos usages et procédures internes. Ces dernières veilleront à être toujours en conformité avec les éventuelles modifications des dispositions législatives et réglementaires françaises et européennes. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette Charte, avant toute collecte de vos données, pour une meilleure connaissance et compréhension de l’utilisation de vos données à caractère personnel. Nous pourrons être amenés à vous demander, à intervalle régulier, de valider votre connaissance de la présente charte.

Date d’actualisation et de dernière mise à jour de la présente Charte : 1er avril 2020

EN SAVOIR +

Pour en savoir plus sur les cookies, nous vous invitons à visiter le site de la CNIL.