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Foire aux questions
Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur Columbus Café
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Infos pratiques
Quels sont les horaires de mon Columbus Café ?
Les heures d’ouverture sont affichées sur la page de chaque coffee shop : Nous trouver. En cas de doute et pour les horaires exceptionnels, nous vous invitons à consulter directement la page Google de l’établissement.
Comment contacter mon Columbus Café préféré ?
Deux possibilités : pour joindre votre coffee shop local, vous trouverez le numéro de l’établissement en consultant sa fiche Google, si votre demande s’adresse au siège social, utilisez notre formulaire de contact.
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Notre carte
Quelle est la carte de Columbus Café ?
Retrouvez l’ensemble de nos recettes gourmandes dans l’onglet Notre carte. Muffins iconiques, cookies, clubs chauds, salades, boissons gourmandes… plongez dans l’univers Columbus Café.
J’ai des allergies, comment connaître les allergènes de vos recettes ?
Sur chaque fiche recette, vous pouvez accéder à notre page Allergènes. Il vous suffit de cocher vos allergies pour découvrir les recettes compatibles avec votre alimentation.
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Programme fidélité
Quel est le programme de fidélité de Columbus Café ?
C’est un programme 100% digital qui récompense votre gourmandise via des pépites. Le principe est simple : à chaque passage, vous cumulez des points pour débloquer des récompenses, dont une boisson offerte toutes les 120 pépites. En rejoignant le programme de fidélité, vous profitez aussi d’un espresso de bienvenue et d’une surprise pour votre anniversaire.
Comment rejoindre le programme ?
Rendez-vous sur la web app Columbus Café pour créer votre espace fidélité directement sur votre téléphone. Vous pourrez y suivre votre solde de pépites et vos cadeaux disponibles.
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Rejoindre Columbus Café
Comment postuler chez Columbus Café ?
Nos offres d’emploi et carrières sont disponibles dans l’onglet Postuler, que ce soit pour travailler au siège ou sur le terrain. Vous pouvez également nous envoyer une candidature spontanée.
Comment ouvrir sa franchise Columbus Café ?
Créez votre entreprise et devenez franchisé ! Pour en savoir plus, rendez-vous dans l’onglet Devenir franchisé. Envie d’en apprendre davantage sur notre concept, de connaître le prix de la franchise ou le budget nécessaire pour ouvrir un coffee shop ? Vous y trouverez toutes les informations nécessaires ainsi qu’un formulaire de candidature.
La Boutique en ligne
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Café & boissons chaudes
Quelle est la différence entre les différents cafés ?
Que vous soyez équipé d’une machine ou juste de votre mug préféré, nous avons la boisson qu’il vous faut. Voici nos gammes classées par compatibilité :
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Nespresso®
Du classique (Lungo intensité 3, Espresso intensité 5) à la gourmandise avec nos espressos saveur Caramel Beurre Salé, Chocolat Cookie, ou Vanille Macadamia. -
Dolce Gusto®
Le paradis du latte ! Retrouvez notre iconique Latte de l’Ours, le Chocolat Blanc, ainsi que nos Lattes (Vanille, Caramel) et Cappuccinos. -
Café en Grain
L’authenticité du coffee shop à la maison avec nos deux incontournables : l’intensité 5 pour la douceur et l’intensité 9 pour le caractère. -
Tassimo® & Senseo®
Des plaisirs variés allant du Latte Macchiato et Lungo pour Tassimo, au gourmand Cappuccino Caramel pour Senseo. -
Boissons Gourmandes (Poudres)
Pas de machine ? Aucun problème. Craquez pour nos chocolats (Blanc ou Intense 42%) ou nos Superfood Lattes sains et délicieux signés Nümorning.
Quelles sont les différentes intensités et comment choisir ?
Chez Columbus, l’intensité n’est pas qu’un chiffre, c’est une expérience. Voici notre échelle pour trouver votre tasse idéale.
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Intensité 3 : La Douceur (Lungo)
C’est quoi ? Un café fluide et léger, disponible en capsules Nespresso® et Tassimo®. Sa valeur ajoutée : Il est conçu pour être bu en format « long » (110ml) sans aucune amertume. C’est le compagnon idéal des réveils tranquilles ou pour ceux qui aiment boire beaucoup de café sans être surexcités. -
Intensité 5 : L’Équilibre (Espresso & Grain)
C’est quoi ? Notre « cœur de blend ». Vous le retrouvez partout : en Grain, capsules Nespresso®. Sa valeur ajoutée : Le consensus parfait. Ni trop corsé, ni trop léger. Il offre une rondeur qui plaît à tout le monde, idéal pour recevoir ou pour une pause café sans risque de se tromper. -
Intensité 9 : La Puissance (Grain Barista)
C’est quoi ? Le « Barista Blend », notre signature disponible exclusivement en Grain. Sa valeur ajoutée : Le vrai goût du Coffee Shop. Avec ses notes de chocolat noir et de noisette, il a assez de corps pour ne pas être « noyé » par le lait. C’est l’intensité obligatoire si vous faites vos propres cappuccinos ou si vous aimez l’espresso à l’italienne.
Les cafés sont-ils compatibles avec toutes les machines ?
Oui, découvrez notre café grain et les meilleures capsules Columbus Café conçues et compatibles avec les machines suivantes :
Nespresso,
Dolce Gusto®,
Tassimo,
Senseo® et
machines à grain.
Proposez-vous des alternatives sans caféine ?
Oui, découvrez notre large sélection de boissons gourmandes sans caféine : notre
chocolat chaud en capsules compatible avec la machine Dolce Gusto®, notre
chocolat chaud en poudre facile et rapide à préparer, ainsi que nos
superfood latte Nümorning, une alternative saine et gourmande idéale pour le petit-déjeuner.
Quelle est l’origine de notre café Arabica torréfié en France ?
Notre café puise sa richesse dans une sélection rigoureuse des meilleures terres de culture mondiales. Nous marions la douceur acidulée des Arabicas d’Amérique Latine à la puissance des grains d’Afrique. Chaque grain est ensuite torréfié en France par notre partenaire torréfacteur familial, assurant une signature gustative d’exception.
Proposez-vous du Café Bio certifié ?
Oui, depuis 2022, notre café est fier d’être certifié Agriculture Biologique (AB). Cette certification garantit une culture respectueuse de l’environnement, sans pesticides chimiques, marquant notre engagement fort pour une consommation plus responsable.
Comment bien conserver les grains de café ?
Pour préserver l’intégralité des arômes et la fraîcheur de votre café, nous vous conseillons de le conserver dans une boîte hermétique et opaque, placée dans un endroit sec à l’abri de la lumière directe, de l’air et de l’humidité. Une bonne conservation évite l’oxydation des grains et garantit une tasse riche en saveurs, identique à celle dégustée dans nos coffee shops.
Comment être informé des retours en stock et nouveautés ?
Pour ne rien manquer de nos actualités, de nos nouveaux produits et être alerté dès le retour en stock de vos références préférées, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter.
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Abonnement café
Qu’est-ce que l’abonnement café, quels sont les avantages ?
L’abonnement vous permet de recevoir votre café directement chez vous, sans effort. Une offre flexible pour vous faciliter la vie, économiser 20% sur votre commande, et profiter de la livraison offerte en point relais dès 49 € d’achats.
Quelle est la durée de l’abonnement ?
Il n’y a aucune durée minimale imposée. Votre abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu’à ce que vous décidiez de le suspendre ou de l’arrêter.
Peut-on arrêter ou modifier l’abonnement quand on veut ?
Oui, notre abonnement café est sans engagement. Vous pouvez l’arrêter à tout moment depuis votre espace client. Il n’y a aucune durée minimale obligatoire ni frais cachés liés à la résiliation.
Comment puis-je arrêter mon abonnement ?
Pour arrêter votre abonnement, connectez-vous à votre compte Columbus Café, rendez-vous dans la rubrique « Mes abonnements » pour annuler votre service en cours.
À quelle fréquence vais-je recevoir mon café ?
La fréquence de livraison est mensuelle. Vous recevrez vos produits automatiquement une fois par mois, afin de garantir une fraîcheur constante de votre café à domicile sans que vous n’ayez à y penser.
Puis-je changer la variété de café chaque mois ?
Si vous souhaitez changer de variété, il vous suffit de mettre fin à votre abonnement actuel depuis votre espace client, puis d’en souscrire un nouveau avec la sélection de café qui vous correspond le mieux.
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Épicerie gourmande
Les produits sont-ils élaborés avec des ingrédients de qualité ?
Oui, chaque recette est élaborée à partir d’ingrédients soigneusement sélectionnés afin de garantir une expérience gourmande fidèle à l’esprit Columbus Café. Nous sélectionnons rigoureusement les meilleurs fournisseurs pour développer des recettes uniques. Par exemple, nos préparations pour muffins et cookies sont fabriquées en France et notre café est torréfié dans l’Hexagone.
Peut-on offrir les produits de l’épicerie gourmande ?
Absolument ! Nos douceurs sont idéales pour faire plaisir à vos proches. Pour une idée cadeau prête à offrir, craquez pour notre Pack Gourmandise qui réunit nos incontournables.
Comment conserver les produits de l’épicerie gourmande ?
Nous vous recommandons de les conserver dans un endroit frais et sec, et de bien les refermer après ouverture.
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Accessoires
Quels sont les accessoires indispensables pour le café ?
Nous proposons une sélection d’accessoires pour accompagner vos pauses café : mugs, gourdes, livre de recettes, bougie parfumée, pin’s, moules à muffins…
Les mugs sont-ils compatibles avec le micro-ondes et le lave-vaisselle ?
Oui, nos mugs sont compatibles avec le micro-ondes et le lave-vaisselle, pour une utilisation simple au quotidien.
Proposez-vous des accessoires réutilisables ?
Oui, nos mugs, cups et gourdes réutilisables sont conçus pour réduire les déchets tout en profitant de votre café partout.
Les accessoires sont-ils disponibles en édition limitée ?
Oui, certaines collections saisonnières ou collaborations spéciales sont proposées en quantités limitées.
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Aide & Support technique
Je rencontre un problème technique sur le site, que faire ?
Si vous rencontrez une difficulté pour naviguer, vous connecter ou finaliser une commande, nous vous conseillons de vider le cache de votre navigateur ou d’essayer en navigation privée. Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre support technique via le formulaire de contact en sélectionnant l’objet « Commande en ligne » précisant le navigateur utilisé (Chrome, Safari, etc.) afin que nous puissions vous aider rapidement.